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闲鱼违规了怎么办?如何违规申诉?

闲鱼违规也是大家经常一不小心就会触碰到的,一个新手玩家可能根本没有考虑过的问题,但最近闲鱼身边就有朋友在每天都纯利破百的情况下,由于操作失误的问题,直接被封号7天,而且不能申诉,真的是欲哭无泪。出现最多的就是危机交易安全,危机交易安全分三种:第一种是恶意纠纷、第二种是站外引流,第三种是真实交易纠纷,今天就和大家好好谈下闲鱼平台的违规操作,希望大家引以为戒。而且违规记录,在日后申请闲鱼达人时会被视作减分项。


闲鱼违规检测机制

一般来说,电商类的平台风控系统都包括三个因素,即:用户举报、人工抽查、系统检测

闲鱼作为二手物品流转平台,本质上也是属于电商类的交易平台,所以它的违规机制也不外乎就是这三种。

用户举报(占比0.5%)

在闲鱼上,任何用户都有权举报帖子、上架商品和私聊过程中出现的一些问题。在用户举报之后,闲鱼平台就会自动进行人工审核。

一般在30个工作日中平台就会给出处理结果。

人工抽查(占比0.5%)

在人工抽查方面,平台上只会针对一些操作频繁且涉及敏感操作的用户进行抽查。

比如频繁发帖,频繁发布商品信息,在私聊中常常会涉及到敏感性的词汇等等,店铺都会进行随机的抽查。

系统检测(占比99%)

在我们发布商品信息之后,平台上的监测系统会自动对我们发布的图片、文字或者是视频进行自动化的识别处理,如果在这些信息中,我们涉及到了较多的违规内容或者其他高风险性的信息,都会被系统自动处理或是提交给相关工作人员进行二次检查校对。

要注意的是,在闲鱼的平台上,系统检测占据的比例高达99%,所以相比起前两种检测方式,系统检测才是我们真正要注意!!

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闲鱼违规检测处罚机制

在违规处理机制方面,闲鱼和淘宝处罚机制基本是相同的,但是在某细微的地方,还是有些差异的。

在淘宝上的店铺,实行的是扣分制,不同的违规情况对应不同的扣分机制,积分就是那么多,分数扣完了淘宝店也就能准备准备关门大吉了。

但是闲鱼的违规扣分的情况,容忍程度就会更高一些,但凡事有利有弊,闲鱼是不会公开扣分规则的(总分也是48分)。

所以很多情况下,大多数仁兄就是一脸懵逼的被通知被封了,但是为啥关的门,啥情况下就彻底关门大吉了,大家基本都是一头雾水。

闲鱼违规处罚方式

在闲鱼的平台上,一共由四种违规处罚方式,分别是:禁言、下架、降权、封号

一、禁言

违规原因:发布违规词信息组里很多发品牌化妆品这样是不可以的,系统有时会提示修改;

处罚方式:多次违规触犯禁言后,开始禁言7天

解决方案:默默等待即可;

相比起其他几种处罚方式,禁言算得上是比较常见,处罚程度比较轻的力度了,建议大家在禁言的七天内,一定要好好的想想一下实操过程中的细节,下次不能再出现同样的问题了。

二、下架

违规原因:①出售违禁商品(闲鱼公约);②商品描述中出现违禁词(上次的攻略写了)

处罚方式:①商品下架或删除;②有可能同时被禁言处罚7天

解决方案:①如果是商品单纯下架的,调整好商品信息之后重新发布就可以了;②如果是出现了禁言七天处罚的,那就在禁言之后调整商品信息即可。

经常会出现在销售盗版及假冒的情况上,被系统检测出来之后都自己上点心,更没必要一直在危险的边缘疯狂试探,万一被封号了还得重新在经营,实在是没必要。

三、隐性降权

违规原因:①标题、内容重复商品太多,被系统判定重复上架同一商品;②部分商品想要数超过1000;

处罚方式:系统会对商品或者店铺进行降权,导致商品无法被浏览或是搜索到。

解决方案:①商品降权:删除降权商品,重新上架一次;②店铺降权:重新养号,或者注册新号;

莫名其妙被降权其实在闲鱼的经营中也算是比较常见的,有出现降权的情况大家一定要冷静,摸清楚是商品降权还是店铺降权。

三、封号

违规原因:多次违规且严重违规。基本上是从七天开始,直到被封;

处罚方式:①全封号:无法登录,店铺关门;②半封号:无法继续发布商品信息,只能当做买家账号进行使用

解决方案:被封号后基本是无解的,但有一次找客服求情,给解封的机会。但是也有办法解封,后面雪人会单独说一下。

一般的解封办法:

联系人工客服,真诚的承认自己的错误,之后我们只要拍照自己手写的保证书,再上传到对应的链接,最后会得到审核结果。只要不是那种一犯再犯的,一般都说都会被解封。

但是这个账号只有一次的解封机会,而且并不能保证百分之一百解封,所以还要看具体情况来定。PS:千万不要将自己的账号租出去,大部分因为占这个小便宜,到最后产生经济纠纷,直接永久封号,除非将钱款补偿给对方,此时钱已经到骗子手中,切记!

闲鱼违规行为大总结

骂人
微信引流
个人介绍和商品信息夹带广告
频繁切换登录设备
高频率重复操作
上架商品时选错分类

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闲鱼违规如何申诉?

  1.打开手机闲鱼APP登录至主页面。

  2.点击屏幕右下角“我的”选项进入到闲鱼个人主页,然后在更多里面的安全中心。

  3.如果你有违规记录,那么在屏幕的上方就会显示你的违规记录,点击该记录就会显示违规详情。此时可以通过“卖家中心”-“客户服务”-“申诉中心”-“可申诉的违规”-“待申诉的违规”完成举证。

  4.打开申诉入口-填写表单信息-会员名-联系手机号,违规类型(违规类型可以到违规详情里面查看),问题说明(说明你申诉的问题)然后点击-下一步提交完成。申诉机会仅有一次。

  5.选择好申诉场景后,方可进入凭证提交页面,申诉场景一旦选择并提交,就无法返回重新选择,请谨慎选择。具体的申诉凭证请通过“被假货处罚,申诉需要什么凭证”进行查看,然后根据文件介绍准备相关的凭证来进行申诉。申诉成功后,等待申诉处理结果。

  申诉提交成功后可以关注一下闲鱼站内信,申诉成功后,一般该处罚所限制的权限将在3个工作日内恢复。如果申诉失败可以通过人工客服把情况说明申请他们再给你一次申诉的机会,然后随时观察淘宝网的站内信-打开站内信点开申诉入口再次申诉

我相信大部分的小伙伴都是没有违规但却被闲鱼系统判定违规,导致自己的店铺一路下滑,上面这些方法也是雪人整理了一个晚上出来的各种方法以及如何违规的。希望大家以后记住以后在卖东西的时候注意一下,并且封号可不是大事,都是靠这些吃饭的家伙被封个7天也是损伤惨重!!!


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